Conversación con Paloma Barreiro, responsable de producto de B100. Entrevista por Simón Lee, Managing Partner de Peninsula. Servicio: Piloto de validación.
En Europa, cerca del 90% de las ideas innovadoras fracasan en su fase inicial por no haberse contrastado a tiempo. Frente a este dato, ABANCA apostó por una estrategia diferente para lanzar B100, su nueva línea de negocio centrada en sostenibilidad y nuevas generaciones. Lo hizo con validación de Peninsula, como consultora especializada en innovación.
Hoy B100 es una realidad: ha retirado 2 toneladas de plástico del mar, ha captado a un público joven, históricamente alejado de la banca tradicional, y ha demostrado que otra forma de hacer banca es posible.
Conversamos con Paloma Barreiro, responsable de producto y una de las personas encargadas de diseñar el proyecto desde el inicio, para entender cómo se construyó este caso de éxito desde dentro.
La importancia de la validación en el proceso de innovación
Cómo nació el caso de éxito de B100
Cuando B100 llegó a Peninsula, no era más que una hipótesis por validar. A partir de ahí, se activó un proceso de investigación exhaustivo: análisis de tendencias globales, entrevistas con expertos, benchmarkings nacionales e internacionales y un estudio sólido del mercado. El resultado fue un informe estratégico que no solo ayudó a confirmar el potencial del concepto, sino que ofreció un plan concreto para desarrollarlo desde la propia estructura de ABANCA.
“Nos trajisteis un informe extraordinario, con benchmarks, entrevistas, tendencias globales, modelos organizativos y propuestas de lanzamiento. Fue nuestro disparo de salida”, señala Barreiro.
El enfoque de Peninsula permitió testear las hipótesis clave con usuarios reales y diseñar vías de lanzamiento sin entrar en conflicto con el negocio existente del banco.
“Era un proyecto complejo: lanzar desde dentro algo que compite con lo propio. Pero tener un informe con la visión de expertos, con datos y con tendencias internacionales nos permitió decir: esto tiene sentido. Vamos adelante.”
¿Cómo impulsar la innovación corporativa desde dentro?
Una estructura ágil y aliados internos
El éxito de B100 también estuvo ligado al diseño organizativo. Se apostó por un equipo fundador pequeño, con autonomía, y se sumaron aliados internos desde el inicio. Unos 20 perfiles innovadores dentro del banco -desde legal a tecnología- se implicaron desde el principio como testers y embajadores del proyecto.
“Cuando lanzamos, ya teníamos muchos empleados como clientes. Eso nos dio un impulso brutal.”
Esta red de “champions” internos ayudó a legitimar la iniciativa dentro de la organización y a reducir resistencias al cambio.
Cómo alcanzar un impacto real y sostenible, más allá del greenwashing
Uno de los pilares diferenciales de B100 fue su planteamiento de sostenibilidad real, desde el diseño del producto. Bajo el concepto “Healthy by design”, cada funcionalidad incorpora impacto positivo: la app recompensa a los usuarios por caminar, por desconectarse de las redes sociales o por pagar con la tarjeta, acciones que financian directamente la retirada de plástico del mar en colaboración con la startup de economía circular Gravity Wave.
“No hay nada parecido en España. Quizás internacionalmente hay proyectos que trabajan la sostenibilidad, pero ningún banco que recoja plástico del mar cada vez que pagas”, afirma Barreiro. “Creo que somos los primeros en el mundo.”
Este enfoque genuino no solo atrajo usuarios, también generó atención mediática sin inversión en publicidad.
“Salimos gratis en Antena 3 hablando de desconexión digital. Salimos en prensa online y en papel. Eso nos trajo muchísimos clientes y credibilidad.”
Las claves de la innovación corporativa efectiva
En un contexto donde muchas corporaciones intentan adaptarse a las nuevas demandas del mercado, B100 demuestra que una nueva línea de negocio puede nacer con propósito, agilidad y validación estratégica. La clave: tener un marco claro para evaluar ideas, definir prioridades y construir propuestas alineadas con las expectativas de los nuevos consumidores.
“Hoy parece que todas las empresas quieren ponerse al día. Nosotros nacimos ya así. No tuvimos que adaptarnos a una ola. Ya estábamos en ella.”
La visión, una estructura ágil y la validación temprana fueron el cóctel decisivo para que hoy B100 no sea solo un banco digital, sino una comunidad activa que ahorra caminando, que cuida el mar con cada compra, y que representa una nueva línea de negocio, una nueva forma de entender la banca y una posibilidad real de innovación sostenible.
En Peninsula acompañamos a corporaciones que quieren innovar de forma eficaz y competitiva. Cuando una idea se valida bien desde el principio, incluso en sectores tan exigentes como la banca, se pueden lanzar proyectos que marquen la diferencia.
¿Estás pensando en innovar? Te ayudamos a validar la idea. Descubre el servicio de Pilotos de validación aquí.
