Sesiones de generación de ideas con los distintos stakeholders para conseguir la información necesaria y definir los indicadores. Se contacta con gerencia, RRHH, finanzas, ventas y franquicias, gestión de tiendas, departamento online, marketing, IT, personal de tiendas y oficinas.
A partir de la información obtenida aquí, buscamos proveedores a los que se les presenta una demanda bien definida, pudiendo valorar qué tecnología y servicio ofrece cada uno de ellos.
La información correspondiente a esta parte se resume en el informe de entrevistas y el documento de definición de KPIs.