‘Tendas a exame’, digitalizando el pequeño comercio

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Administración pública

Categoría

Asesoría a PYMES

Duración del proyecto

4 meses

Tendas a exame, el camino hacia la digitalización

A finales de 2020, el Ayuntamiento de A Coruña se embarcó en el proyecto Tendas a Exame para digitalizar sus comercios, y en Peninsula hemos tenido la oportunidad de colaborar muy de cerca en todo el proceso. 

Esta iniciativa tenía como objetivo proporcionar a comercios locales de la ciudad conocimientos sobre herramientas web y aplicaciones online, para ayudarlos y asesorarlos en el proceso de digitalización de sus negocios.

Con ello, se buscaba dar mayor visibilidad a las tiendas y acompañarlas para adaptar sus productos y servicios a las nuevas demandas de los clientes.

45 comercios participantes

1.600 horas de consultoría

80% de interés en implementar acciones

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Punto de partida

Hoy en día, la digitalización es casi obligatoria para cualquier negocio que quiera tener éxito y mirar al futuro. Sin embargo, esta tarea suponía todo un reto para algunos de los pequeños comercios de A Coruña, ya que disponen de menos recursos y más dificultades para llevarlo a cabo.

En Peninsula trabajamos junto al cliente para hacer una selección de 45 pequeñas empresas con necesidades de digitalización y ayudarlas a generar nuevas oportunidades en este aspecto (redes sociales, presencia en buscadores y SEO, marketing digital y e-commerce…).

Solución

Desde un análisis personalizado del negocio hasta el diseño de un plan de marketing, el apoyo en la implementación de acciones y la recogida de resultados, se acompañó a cada participante a lo largo de todo el proceso en distintas fases:

FASE 1. Campaña de marketing
Primero de todo, realizamos una campaña de marketing de captación de tiendas que estuvieran potencialmente interesadas en participar en el proyecto. Se les dio a conocer la iniciativa mediante mensajes multicanal para que se inscribieran en la convocatoria.
FASE 2. Selección de participantes
De todas las tiendas candidatas para formar parte del proyecto, seleccionamos los 45 participantes en función de varios criterios: el tamaño de la empresa, el tipo de negocio, su localización o el provecho que podían sacar a Tendas a exame.
FASE 3. Análisis de comercios
En esta fase, visitamos presencialmente cada comercio, analizando su negocio de manera detallada y proponiendo acciones de mejora. Toda la información se recogió en un informe con datos sobre el contexto actual, tendencias del sector del retail, el target, información del negocio concreto y su rendimiento, etc.
FASE 4. Consultoría y seguimiento
Una vez analizada la situación de cada participante, realizamos sesiones de consultoría y un plan de seguimiento con cada uno, esta vez de manera telemática. En ellas, se abordaba el contenido del informe y se planteaba de qué manera podía serles útil, discutiendo las acciones que mejor encajaran en cada caso: crear una e-commerce, generar más contenido en redes sociales, interactuar más con los usuarios…

Resultados

Gracias al desarrollo de Tendas a Exame, los comercios participantes han experimentado un impacto muy positivo en su actividad online:

Trabajando codo con codo con nuestro equipo, estos comercios han podido modernizar e incluso transformar sus empresas y su manera de relacionarse con Internet y sus clientes. En muchos, los resultados ya se empiezan a apreciar en un aumento de ventas, de clientes o de porcentaje de engagement, y con los datos y conclusiones de los análisis realizados ahora pueden seguir adentrándose en el mundo digital por su cuenta.

Imagen de Josep Maria Ribas
Josep Maria Ribas

Project Manager de Tendas a Exame

Imagen de Eva Corretgé
Eva Corretgé

Consultoría

Imagen de Mónica Lorenzo
Mónica Lorenzo

Auditoría

Imagen de Andreu Alegre
Andreu Alegre

Soporte

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  • Finalidad: La prestación del servicio encargado
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  • Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, que a continuación detallamos

¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

  • Identidad: Peninsula Corporate Innovation S.L. (Peninsula) CIF: B 66585613
  • Dirección Postal: Pier01, Tech Barcelona – Oficina SA1 Plaça de Pau Vila, 1 – 08003 Barcelona
  • Teléfono: (+34) 932200093
  • Contacto DPO: no aplica

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En Peninsula (Peninsula Corporate Innovation S.L.) tratamos la información que nos facilitan con la finalidad principal de ordenar, representar y defender la actividad profesional contratada, velando para que nuestra actuación sea respetuosa en el cumplimiento de la normativa vigente.

Las finalidades principales para las que podemos tratar sus datos, ya sea para cumplir con las obligaciones estatuarias, obligaciones legales, intereses públicos, intereses legítimos o en base a su consentimiento, son la gestión de los datos relativos a estos servicios.

Le informamos que para los tratamientos que requieran de su consentimiento y por tanto; tratamiento de datos que no sean necesarios para dar cumplimiento a las obligaciones contractuales, estatutarias o legales, para garantizar los intereses públicos, vitales o legales o para tratar los datos en base a los intereses legítimos de Peninsula debidamente ponderados para no vulnerar derechos y libertades de los interesados, Ustedes en cualquier momento pueden modular y revocar el consentimiento para estos tratamientos, ENVIANDO CORREO ELECTRÓNICO A: info @ peninsula.co al cual tienes acceso o también revocar su consentimiento o pedir más información enviando un correo a info @ peninsula.co

No se tomarán decisiones automatizadas sobre la base de este perfil sin su consentimiento previo y informado en los casos que la base de legitimación sea su consentimiento.

¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Según la normativa de protección de datos, los datos personales se conservarán hasta que sean necesarias para la finalidad del tratamiento y posteriormente se conservaran debidamente bloqueadas mientras sean necesarias, a disposición exclusiva de las Administraciones Públicas competentes, para poder atender posibles responsabilidades nacidas del tratamiento hasta finalizar los plazos de prescripción legales establecidos en la normativa vigente. Los datos se almacenarán en servidores de la plataforma Amazon Web Services y en Pipedrive CRM.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base de legitimación para el tratamiento de sus datos es la vinculación como cliente. La base de legitimación para el tratamiento de sus datos para la finalizada de enviarle información de actividades, servicios y eventos de Peninsula que puedan ser de su interés y que no sea necesario para dar cumplimiento a obligaciones contractuales, estatutarias o legales, para garantizar intereses públicos, vitales o legales o para tratar los datos en base a intereses legítimos de Peninsula debidamente ponderados para no vulnerar derechos y libertades de los interesados, es la aportación del consentimiento sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione el tratamiento de los datos en base a las obligaciones legales.

¿Cuáles son los destinatarios de sus datos?

Los datos serán cedidos, de acurdo con la Ley, a las Administraciones Públicas competentes, así como también cuando sea necesario para cumplir con las obligaciones estatutarias y legales.

Las Categorías de los datos que se tratan son:

Los datos que puede tratar el responsable del tratamiento incluyen las siguientes categorías; datos de identificación, dirección postal y electrónica, información comercial, datos económicos para el cobro.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

  • Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre su estamos tratando datos de carácter personal
  • Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos de carácter personal, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, si procediese, a solicitar su supresión cuando entre otros motivos los datos ya no sean necesarios para la finalidad para la cual fueron recogidos.
  • En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en este caso únicamente las conservaremos para el ejercicio o la defensa de las reclamaciones que pudiesen surgir.
  • En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Peninsula dejará de tratar los datos, excepto por motivos legítimamente imperiosos o el ejercicio de posibles reclamaciones.
  • Los interesados podrán solicitar la portabilidad de sus datos en soporte automatizado a otro responsable en los supuestos de tratamiento que permita el RGPD.
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